Returer och byten

Viktiga upplysningar

- 14 dagars returrätt (från det att du mottagit varan)
- 1–3 arbetsdagar för att behandla återbetalningar
- Ingen återpåfyllnadsavgift

Hur returnerar jag min beställning?

Om du inte är nöjd med produkterna du beställt har du rätt att returnera dem inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Begär ett returformulär genom att mejla till info@anna-maja.se och följ instruktionerna i formuläret.

Observera att om formuläret inte är fullständigt ifyllt kan vi inte behandla din returförfrågan. Returkostnader bekostas av kunden och ersätts inte av Anna & Maja.

Villkor för returhantering

För att kunna få en återbetalning eller byta en vara måste produkten returneras i originalskick, med etiketter och märkning kvar. Produkten får inte visa några tecken på användning. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om vi misstänker att varan har använts eller skadats utan vårt ansvar.

- Bifoga ett spårningsnummer till din retur. Utan detta kan vi tyvärr inte återbetala något om försändelsen inte kommer fram.
- Skicka gärna en bild på spårningskoden till info@anna-maja.se samma dag som du skickar returen.
- Returformuläret ska skrivas ut och bifogas med paketet.
- Produkten måste returneras oanvänd.
- Kunden ansvarar för att produkten är korrekt förpackad.
- Produkter som returneras skadade på grund av oaktsamhet accepteras inte.

Av hygieniska skäl är underkläder, shapewear och lingerie undantagna från ångerrätten hos Anna & Maja. Dessa produkter kan inte returneras, bytas eller återbetalas. Vid storleksproblem eller andra frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Observera: Om du har fått ett erbjudande som till exempel "Köp 1 få 1 gratis" och använt den ena produkten, kan den andra inte returneras. Detta beror på att det är ett kombinationserbjudande och för att förhindra missbruk av rabatter.

Återbetalning och byte

När vi mottagit och granskat returen kommer vi att behandla ett byte eller återbetalning så snart som möjligt. Återbetalningen sker inom 1–3 arbetsdagar till det konto du använde vid köpet.

Avbeställning av en beställning

Du kan endast avboka din beställning om den ännu inte har skickats. Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@anna-maja.se.

Viktigt: Avvisa inte leveransen

Avvisa inte ett paket vid dörren. I de flesta fall kommer det då att förstöras av fraktbolaget, och vi måste debitera dig för produktens kostnad + fraktkostnader. Detta gäller även paket som inte hämtas ut i tid.

Om du är osäker på var din beställning befinner sig, kontrollera alltid leveransspårningen eller kontakta vår kundtjänst.

Kontakta oss

Har du några frågor? Tveka inte att höra av dig till oss på info@anna-maja.se eller via vårt kontaktformulär, vi hjälper dig gärna!